Pristatymas ir grąžinimas
Pristatymo laikas:
Mes visada stengiamės išsiųsti užsakymus per vieną darbo dieną nuo užsakymo pateikimo. Tačiau siuntimo patvirtinimai kartais gali užtrukti 1–2 papildomas darbo dienas. Šiuos galimus vėlavimus gali sukelti pristatymo kompanijos, su kuriomis dirbame, arba kartais neįprastai didelis užsakymų kiekis mūsų studijoje.
Siuntos sekimas:
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas iš mūsų studijos Lietuvoje, gausite el. laišką su stebėjimo nuoroda, kurioje galėsite sekti savo užsakymą ir sužinoti, kada jis turėtų atvykti jūsų adresu.
Atminkite, kad jūsų siuntos sekimo informacija turėtų būti pateikta maždaug po 24–48 valandų nuo užsakymo išsiuntimo. Jei laukiate siuntos sekimo numerio, nepamirškite patikrinti savo šlamšto aplanko, nes el. laiškai kartais gali būti siunčiami į šlamštą. Jei praėjo kelios dienos, o jūs vis dar negavote siuntos sekimo informacijos, susisiekite su mumis ir mes mielai jums padėsime sekti jūsų užsakymą.
Kokiais atvejais galiu pakeisti ar grąžinti prekę?
Remiantis visomis šiomis prielaidomis:
- Pasirinkau netinkamą dydį ir norėčiau jį pakeisti;
- Produktas nėra toks, kokio tikėjausi, ir norėčiau jį grąžinti arba pakeisti kitu;
- Prekė prastos kokybės;
- Prekės pakuotė sugadinta.
Bet kokiu atveju produktai, kurie bus keičiami ar grąžinami, turi būti puikios kokybės ir neturi jokių akivaizdžių naudojimo požymių, kitaip jie nebus keičiami ar grąžinami. Jūs esate atsakingas už tinkamos pakuotės tiekimą, kad įsitikintumėte, jog prekės į AMBERSMILE patenka puikiomis sąlygomis. Jei kyla sunkumų ieškant tinkamos pakuotės, siūlome naudoti originalią dėžutę, kurioje buvo jūsų užsakymas. Jei prekės bus gautos blogomis sąlygomis, pinigai nebus grąžinti taip, kaip reikalaujama. Laikas, per kurį galite pasikeisti ar grąžinti prekę, trunka 30 darbo dienų, pradedant nuo užsakymo pristatymo dienos.
Kai prekė atvyks į mūsų studiją, gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame informuosite, kad suma bus pervesta į jūsų banko sąskaitą maždaug per 2-3 darbo dienas.
Svarbi informacija: individualūs užsakymai negrąžinami ir nekeičiami.
Jei iškilo problemos grąžinant/ keičiant prekę galite kreiptis į [email protected]
Kokia kaina prekių keitimo/grąžinimo?
Keitimas ir grąžinimas yra apmokamas kliento. Jei norite pakeisti prekę į kitą, kurios kaina yra didesnė, skirtumą reikės apmokėti banko pavedimu arba „PayPal“.
Prekių garantija
Visiems mūsų gaminiams taikoma viso gyvenimo garantija nuo užsakymo pristatymo dienos. Garantija galioja medžiagų ir (arba) gamybos defektams. Jei manote, kad turite teisę gauti garantiją pagal mūsų garantijos sąlygas, susisiekite su mumis ir mūsų klientų aptarnavimo komanda suteiks jums daugiau informacijos.
PREKIŲ GRAŽINIMO PRAŠYMAS
Norite grąžinti įsigytą prekę ar kelias jų? Kad tą padaryti būtų paprasčiau, prašome atsisiųsti ir užpildyti jau paruoštą prekių grąžinimo prašymo formą čia.
