BENDROSIOS NUOSTATOS

Iš ko pagaminti šie papuošalai?

Visi mūsų parduotuvėje esantys gaminiai pagaminti iš nespausto 100 % natūralaus Baltijos gintaro (sidabro ir silikono detalės).
Kaip pasirinkti tinkamą apyrankės dydį?

Norėdami išsirinkti tinkamo dydžio apyrankę, turite išmatuoti savo riešo apimtį, nepalikdami jokio laisvumo.
Internetinėje parduotuvėje nėra tinkamo gaminio dydžio. Ką daryti?

Pateikite mums gaminio nuorodą iš mūsų svetainės ir reikiamą dydį, ir mes kuo greičiau su jumis susisieksime.

PAKUOTĖ

Ar galite supakuoti kaip dovaną?

Visi siunčiami papuošalai saugiai ir gražiai supakuojami į dovanų dėžutes. Jei norite papildomo dovanų maišelio, pasirinkite pakavimą kaip dovanai.

GARANTIJA IR REMONTAS

Ką daryti, jei gavau netinkamą arba blogos būklės gaminį?

Esame pasiryžę paruošti ir išsiųsti puikios būklės gaminius. Jei gavote netinkamą gaminį arba nekokybišką prekę, susisiekite su mumis, mielai jums padėsime.
Ar mano papuošalams suteikiama garantija?

Taip, jums suteikiama garantija visam gyvenimui, o tai reiškia, kad galite:

  • Taisyti smulkius pažeidimus
  • Keisti gaminio dydį
  • Garantinis aptarnavimas nemokamas
Ar galiu grąžinti arba pakeisti savo „AMBERSMILE“ papuošalus?

Priimame grąžinimus toliau nurodytomis aplinkybėmis, išskyrus personalizuotus daiktus:

  • Užsakymą gavote blogos būklės
  • Pasirinkote netinkamą dydį ir norite jį pakeisti
  • Produktas neatitinka jūsų lūkesčių ir norėtumėte jį pakeisti kitu arba grąžinti. Visais atvejais visi mainams ar grąžinimui siunčiami produktai turi būti nepriekaištingos būklės ir be akivaizdžių naudojimo požymių, kitaip negalėsime atlikti jokių mainų.
Ar galiu pakeisti personalizuotą papuošalą arba susigrąžinti už jį pinigus?

Personalizuoti papuošalai gaminami pagal užsakymą, todėl jų negalima keisti ar grąžinti pinigų.
Per kiek laiko gausiu pinigus, kai grąžinsiu prekę?

Grąžinimas gali užtrukti iki 14 dienų. Grąžinus pinigus, lėšos į jūsų sąskaitą gali būti pervestos per kelias darbo dienas, priklausomai nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo.
Kur galiu kreiptis dėl prekių remonto?

Parašykite mums el. paštu info@ambersmile.com ir mes suteiksime visą reikiamą informaciją.

UŽSAKYMAS

Kodėl mano užsakymas buvo atšauktas?

Užsakymas nebuvo apmokėtas per 2 darbo dienas;
Ar priimate individualius užsakymus?

Dėl individualių užsakymų kreipkitės į mus el. paštu info@ambersmile.com. Laiške nurodykite savo pageidavimus. Individualūs užsakymai atliekami tik su užstatu. Tokie užsakymai atgal nepriimami.
Ar būtina registruotis internetinėje parduotuvėje?

Norint sukurti užsakymą, registruotis nereikia, tačiau vėliau galėsite apsipirkti greičiau ir patogiau.
Kaip sužinoti, ar užsakymas pateiktas sėkmingai?

Pateikę užsakymą, gausite patvirtinimo el. laišką. Jei laiško negausite, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Kada išsiųsite papuošalus?

Visi parduotuvėje parduodami papuošalai jau pagaminti, todėl juos išsiunčiame iškart gavę Jūsų užsakymą. Siunčiame tą pačią arba kitą darbo dieną.

PRISTATYMO INFORMACIJA

Kokios yra jūsų pristatymo galimybės?

Lietuva: DPD kurjeris (5 €, nemokamai nuo 70 €). Kitos šalys: DHL Express – kaina nurodyta atsiskaitant.
Ar siunčiate į visą pasaulį?

Taip, siunčiame į visą pasaulį.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite pranešimą el. paštu su sekimo nuoroda.
Ar pristatymo adresas gali skirtis nuo sąskaitos išrašymo adreso?

Taip
Kaip tiksliai sužinoti, kada kurjeris pristatys užsakymą?

Prieš pat pristatymą kurjeris su jumis susisieks nurodytu telefono numeriu.

MOKĖJIMAS

Kaip atsiskaityti už prekes?

Už prekes galite atsiskaityti šiais būdais:

  • Per „Stripe“ arba „PayPal“ sistemą.
  • Užsakymas parengiamas gavus mokėjimą.