Pristatymas ir grąžinimas

Pristatymo laikas:

Visada stengiamės išsiųsti užsakymus per vieną dieną nuo užsakymo pateikimo. Tačiau kartais pristatymo patvirtinimai gali užtrukti dar 1–2 dienas. Šiuos galimus vėlavimus gali sukelti transporto įmonės, su kuriomis bendradarbiaujame, arba, retkarčiais, neįprastai didelis užsakymų skaičius mūsų sandėlyje. Pristatymo kainos: Lietuva – DPD kurjeris iki durų, 5 € (NEMOKAMAI užsakymams nuo 70 €). Kitos šalys – „DHL Express“, kaina nurodyta atsiskaitymo metu.

Stebėkite savo užsakymą:

Kai jūsų siuntinys bus išsiųstas iš mūsų sandėlio Lietuvoje, gausite el. laišką su sekimo nuoroda, kurioje galėsite sekti savo užsakymą ir sužinoti, kada jis turėtų būti pristatytas jūsų adresu.

Atkreipkite dėmesį, kad sekimo informacija turėtų būti pateikta praėjus maždaug 24-48 valandoms po užsakymo pateikimo. Jei laukiate sekimo numerio, nepamirškite patikrinti nepageidaujamų laiškų aplanko, nes kartais laiškai gali būti siunčiami į nepageidaujamų laiškų aplanką. Jei praėjo kelios dienos ir vis dar negavote sekimo informacijos, nedvejodami susisiekite su mumis, ir mes mielai padėsime jums atsekti jūsų siuntą.

Kokiais atvejais galiu pakeisti arba grąžinti prekę?

Šiais atvejais:

  • Pasirinkau netinkamą dydį ir norėčiau jį pakeisti
  • Produktas nėra toks, kokio tikėjausi, todėl norėčiau jį grąžinti arba pakeisti kitu.
  • Užsakymą gavau pažeistą.

 

Bet kuriuo atveju keičiami ar grąžinami produktai turi būti nepriekaištingos būklės ir neturėti akivaizdžių naudojimo požymių, priešingu atveju keitimas ar grąžinimas nebus atliktas. Jūsų pareiga yra pasirūpinti tinkama pakuote, kad prekės pasiektų „AMBERSMILE“ nepriekaištingos būklės. Jei turite sunkumų surasti tinkamą pakuotę, siūlome naudoti originalią dėžutę, kurioje buvo pristatytas jūsų užsakymas. Jei prekės bus gautos prastos būklės, negalėsime įvykdyti grąžinimo pagal jūsų prašymą. Kai siuntinys pasieks mūsų patalpas, gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyta, kad pinigai bus grąžinti į jūsų sąskaitą per 14 dienų. Pinigus grąžinsime banko pavedimu.

Prekę galima pakeisti arba grąžinti per 14 dienų laikotarpį, skaičiuojant nuo užsakymo pristatymo dienos.

Svarbi informacija: personalizuotų prekių grąžinti negalima, pinigai už jas negrąžinami.

Jei kyla problemų grąžinant / keičiant prekę, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda info@ambersmile.com ir ji jums padės.

KOKIA YRA KEITIMO ARBA GRĄŽINIMO KAINA?

Keitimo ir grąžinimo išlaidas apmoka klientas. Jei norite pakeisti gaminį į kitą, kurio kaina skiriasi, skirtumas bus sumokėtas banko pavedimu arba „PayPal“.

PREKIŲ GARANTIJA

Visiems mūsų gaminiams suteikiama garantija visam gyvenimui nuo užsakymo pristatymo dienos. Garantija galioja medžiagų ir (arba) gamybos defektams.

Jei manote, kad pagal mūsų garantijos sąlygas jums gali būti teikiama pagalba, susisiekite su mumis ir mūsų klientų aptarnavimo komanda pateiks daugiau nurodymų.

GRĄŽINIMO FORMA

Ar norite grąžinti įsigytus gintaro papuošalus? Norėdami grąžinti prekę, parašykite mums el. laišką adresu info@ambersmile.com, nurodydami užsakymo numerį.